نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

    —         —    

ارتباط با ما     —     لیست پایان‌نامه‌ها

... دانلود ...

بخشی از متن نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان :

دید کلی :
هدف از این نوشتار ارائه نتایج نظرسنجی شناسایی و بررسی عوامل موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در شرکت پلیمر آریاساسول می باشد


توضیحات کامل :

دانلود نتایج نظرسنجی پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش مدیریت سیستم های اطلاعاتی

نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

در سال های اخیر با توجه به پیاده سازی نمونه های موفق و ناموفق از پروژه های سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در شرکت های پتروشیمی ایرانی, مسأله شناخت عوامل موفقیت این پروژه ها مورد توجه قرار گرفته است. در پژوهش حاضر با ارائه مدلی جامع از کلیه معیارها و شاخص های موفقیت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی سازمان از بعد استراتژیک-عملیاتی و فنی- انسانی و لحاظ روابط ارجحیت و علی و معلولی بین آن ها, اقدام به رتبه بندی نهایی شاخص های موفقیت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در شرکت پلیمر آریاساسول نموده ایم. بدین منظور در گام نخست به شناسایی و غربال شاخص ها از دیدگاه خبرگان حوزه برنامه ریزی منابع سازمان در شرکت پلیمر آریاساسول با استفاده از تکنیک دلفی فازی پرداخته ایم. در گام بعدی الگوی روابط ارجحیت متغیرها و روابط علّی و معلولی میان متغیرهای اصلی با استفاده از تکنیک دیمتل فازی بررسی شده است.

 

در نهایت اولویت‌بندی نهایی شاخص‌های موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان با لحاظ نتایج گام های اولیه و با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه فازی صورت گرفته است. نتایج نشان می دهد که وجود چشم انداز, اهداف روشن, طرح و مدل کسب وکار در سازمان, آموزش فرآیندهای جدید, عملکرد و نحوه بکارگیری سیستم ERP به اعضای سازمان, حداقل سفارشی سازی سیستم ERP, تیم پروژه مرکب از کارشناسان فرآیندهای کسب وکار, کارشناسان فناوری اطلاعات, فروشنده ERP و مشاوران, حمایت و تعهد مدیریت سازمان در تخصیص منابع به پروژه, تعریف چشم انداز, ماموریت, اهداف و محدوده پروژه ERP, وضعیت سیستم های موجود کسب و کار و فناوری اطلاعات سازمان و انتخاب دقیق و سیستماتیک بسته نرم افزاری ERP از بالاترین اولویت برخوردارند.

 

 

 

کلمات کلیدی

دیمتل

فرآیند تحلیل شبکه

عوامل بحرانی موفقت

سستم برنامهرزی منابع سازمان

تکنیک تصمیم گیری چند معیاره فازی

 

 

 

 

 

 

 

- معرفی شرکت پلیمر آریاساسول

شرکت پلیمر آریاساسول با سرمایه­ گذاری از سوی شرکت ملی صنایع پتروشیمی ایران و شرکت ساسول آفریقای جنوبی تاسیس شده است. آریاساسول بزرگترین مجتمع پتروشیمی کشور است که خوراک گازی دارد و سالانه یک میلیون تن اتیلن تولید می‌کند, عملیات اجرایی احداث این طرح (الفین نهم) از سال 1381 در زمینی به مساحت حدود هکتار در فاز یک پتروشیمی منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس آغاز شده بود. یک میلیون و هزار تن اتان به عنوان خوراک اصلی این واحد الفینی از واحد استحصال اتان پتروشیمی پارس تأمین می‌شود, همچنین همه محصولات تولیدی این مجتمع برای صادرات در نظر گرفته شده است که 50 درصد آن از سوی شرکت بازرگانی پتروشیمی و 50 درصد دیگر از طریق شرکت ساسول در خاورمیانه عرضه می شود. در مجتمع پتروشیمی آریاساسول حدود 650 نفر شاغل هستند, همچنین تعداد 1034 نفر از طریق پیمانکاران در این پروژه مشغول به کار هستند.

این شرکت در نیمه اول سال 1384 کار مطالعاتی و انتخاب مشاور برای پیاده سازی سیستم ERP را آغاز نمود. در نهایت بسته نرم افزاری ERP محصول شرکت IFS[1] سوئدی انتخاب گردید. پروژه پیاده­سازی سیستم برنامه­ریزی منابع سازمان شرکت آریاساسول در قالب خریداری و راه اندازی 5 ماژول مالی, لجستیک, تعمیرات و نگهداری, منابع انسانی و تولید آغاز شد. در سال 85 اولین بهره­برداری از این سیستم به صورت آزمایشی انجام شد. در حال حاضر شرکت مهندسی و مشاوره اندیشه­وران به عنوان نماینده IFS در ایران به همراه کارشناسان بین المللی شرکت IFS مشغول پیاده سازی, آموزش و پشتیبانی از سیستمERP  شرکت پلیمر آریاساسول می­باشد. همچنین ماژول های مالی, حقوق و دستمزد, آموزش, منابع انسانی, تعمیرات و نگهداری, دارایی­ها, تولید, کنترل کیفیت, تدارکات, کنترل موجودی و اتوماسیون انبار محصول در این پروژه عملیاتی گردیده و پیاده­سازی ماژول تحلیل کسب و کار[2] و مدیریت اسناد[3] در دستور کار قرار دارد.

4-3- شناسایی, پالایش و غربال شاخص‌ها با تکنیک دلفی فازی

ابتدا براساس ادبیات پژوهش و مصاحبه‌های تخصصی انجام شده مجموعه‌ای از شاخص‌های موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان شناسایی شده است. برای غربال و تائید نهایی شاخص‌ها از تکنیک دلفی فازی استفاده شده است. در پایان راند اول تکنیک دلفی طبق نظر خبرگان, شاخص‌های دارای همپوشانی مفهومی با یکدیگر ادغام گردید. همچنین شاخص‌های جدیدی توسط خبرگان تعریف گردید که در مرحله دوم دلفی اضافه می شوند. اطلاع رسانی از میزان پیشرفت پروژه به کلیه ذی­نفعان, مشارکت مدیریت سازمان در قانونی کردن تغییرات مورد نظر تیم پروژه, توسعه واسط ها, ارائه سریع محصولات قابل تحویل, اعتماد بین کلیه ذی­نفعان و تبدیل و انتقال داده‌ها از این دسته هستند. شاخص‌های نهایی برای راند دوم تکنیک دلفی توزیع گردید که در جدول 4-1 نشان داده شده است.

 

 

جدول 4- 1شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP

نماد

شرح شاخص

R1

وجود چشم انداز, اهداف روشن, طرح و مدل کسب و کار در سازمان

R2

وضعیت سیستم های موجود کسب و کار و فناوری اطلاعات سازمان

R3

 

R4

طراحی تفصیلی زمان­بندی, هزینه و برنامه ریزی منابع پروژه

R5

تخصیص وظایف و مسؤولیت ها

R6

   داخل متن

R7

داخل متن

R8

تخصیص تمام وقت اعضای تیم پروژه به پیاده سازی ERP

R9

حضور فعال پیشتازان و تصمیم گیران توانمند درپروژه

R10

تبادل اطلاعات, ارتباطات و همکاری مناسب بین اعضای تیم پروژه و اعضای سازمان

R11

داخل متن

R12

داخل متن

R13

برقراری نظام جبران خدمات و حفظ اعضای تیم پروژه

R14

میانجی­گری مدیریت سازمان در زمان بروز اختلافات بین اعضای تیم پروژه

R15

باز مهندسی فرآیند های کسب و کار

R16

داخل متن

R17

داخل متن

R18

داخل متن

R19

توسعه دانش ERP در مراکز علمی جهت پرورش نیرو همزمان با پروژه

R20

انتخاب دقیق و سیستماتیک بسته نرم افزاری ERP

R21

پیکربندی مناسب نرم افزار ERP

R22

تست های هدفمند و پیچیده بر روی نرم افزار

R23

رفع سریع اشکالات اجرایی نرم افزار

 

 


[1]  Industrial & Financial System

[2]  Business Analytics

[3]  Document Management

 

 

 

 

نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
فهرست مطالب

بررسی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) در پیاده سازی و اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی

فصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق 1

1-1-مقدمه 2

1-2- بیان مسأله 3

1-3- اهمیت تحقیق 5

1-4- سؤالات تحقیق 6

1-5- اهداف تحقیق 7

1-6- روش تحقیق 7

1-7- قلمرو تحقیق 8

1-8- ساختار تحقیق 8

 

محاسبات و یافته های تحقیق 83

4-1- مقدمه 84

4-2- معرفی شرکت پلیمر آریاساسول 84

4-3- شناسایی, پالایش و غربال شاخص‌ها با تکنیک دلفی فازی 86

4-4- دسته بندی و تعیین الگوی ارجحیت و اولویت معیارها و شاخص ها 92

4-4-1- تعیین ارجحیت  و اولویت معیارهای اصلی موفقیت پیاده سازی ERP براساس هدف 95

4-4-2- تعیین ارجحیت و اولویت شاخصهای موفقیت پیاده سازی ERP براساس معیار مربوطه 100

4-5- شناسایی و تعیین الگوی روابط درونی معیارهای اصلی موفقیت پیاده سازی ERP 105

گام اول: محاسبه ماتریس ارتباط مستقیم 106

گام دوم: قطعی سازی ماتریس ارتباط مستقیم 108

گام سوم: محاسبه ماتریس ارتباط مستقیم نرمال 109

گام چهارم: محاسبه ماتریس ارتباط کامل 110

گام پنجم: رسم نقشه روابط شبکه 110

4-6- رتبه بندی  نهایی شاخص های موفقیت ERP با تکنیک ANP فازی 115

 

 

نتیجه گیری و پیشنهادات 121

5-1- مقدمه 122

5-2- تحلیل یافته های تحقیق و پیشنهادات 122

5-3- پاسخ سوالات تحقیق 138

5-4- محدودیت های تحقیق 140

5-5- اقدامات آتی 140

پیوست

پرسشنامه 1 143

پرسشنامه 2 144

پرسشنامه 3 148

منابع و مآخذ

 

 

 

 

 

 

 

 

نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
فهرست جداول

 

جدول 4- 1 شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 66

جدول 4- 2 دیدگاه خبرگان برای هریک از شاخص های موفقیت ERP 67

جدول 4- 3 فازی سازی دیدگاه خبرگان برای هریک از شاخص های موفقیت ERP 68

جدول 4- 4 میانگین فازی و مقدار قطعی هریک از شاخص های موفقیت ERP 69

جدول 4- 5 دسته بندی شاخص های به درون معیارهای اصلی موفقیت ERP 71

جدول 4- 6 اولویت معیارهای اصلی از دیدگاه خبرگان 72

جدول 4- 7 میانگین فازی اولویت معیارهای موفقیت پیاده سازی ERP 73

جدول 4- 8 فازی زدایی و بردار ویژه اولویت معیارهای اصلی موفقیت ERP 75

جدول 4- 9 اولویت شاخص های هر معیار از دیدگاه خبرگان 76

جدول 4- 10 میانگین فازی اولویت شاخص های C1 77

جدول 4- 11 فازی زدایی و بردار ویژه اولویت شاخص های هر معیار اصلی 78

جدول 4- 12 روابط درونی معیارهای اصلی از دیدگاه خبرگان 79

جدول 4- 13 ماتریس ارتباط مستقیم معیارهای موفقیت پیاده سازی ERP 80

جدول 4- 14 ماتریس ارتباط مستقیم معیارهای اصلی با مقادیر قطعی 81

جدول 4- 15 ماتریس ارتباط مستقیم نرمال معیارهای اصلی 81

جدول 4- 16 ماتریس ارتباط کامل معیارهای اصلی 82

جدول 4- 17 الگوی روابط معنی دار معیارهای اصلی موفقیت ERP 83

جدول 4- 18 الگوی روابط علی معیارهای اصلی موفقیت ERP 84

جدول 4- 19 رتبه بندی نهایی شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 88

 

نتایج نظرسنجی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
فهرست تصاویر و نمودارها

شکل 4- 1 نقشه روابط شبکه 83

شکل 4- 2 نمودار مختصات دکارتی خروجی DEMATEL برای معیارهای اصلی 85

شکل 4- 3 مدل ANP معیارها و شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 86

شکل 4- 4 نمودار ANP معیارها و شاخص‌های موفقیت در نرم افزار SuperDecision 87

شکل 4- 5 رتبه بندی نهایی شاخص‌های موفقیت پیاده سازی ERP  با تکنیک ANP 89

 

لینک کمکی